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拼多多商家必须掌握的发货规则

时间:2021-08-16   访问量:1041

  网店开启后,有订单成交商家就要去发货,每个平台都有各自的发货规则,如果你选择了在拼多多平台开店,那你就要遵守拼多多发货规则。常规类商品成团后需在48小时之内发货,商家点击发货后的24小时内要有物流揽件信息。各类商品默认发货时限如下:

拼多多商家必须掌握的发货规则

  若超时发货或者超时没有物流揽件信息,会被判定为延迟发货,按每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券,现金券由商家承担。各类目商品发货时间如下:


拼多多商家必须掌握的发货规则

  发货后,商家上传物流单号,但是24小时内物流信息没有更新,或者查不到该单号,这种情况会判定为虚假发货,意思就是物流信息更新不及时。拼多多平台对于虚假发货的惩罚力度很大,不只是对虚假发货的订单进行罚款,而是对整个一批订单都进行罚款。比如这一批订单总共有500单,每单罚款10块,一起就被罚5000块,对商家来说是笔不小的损失。


  买家收到包裹后发现是空包裹,或者里面装的是与购买商品毫不相关的东西,这种情况叫欺诈发货,商家在发货过程中存在欺诈行为,使买家在发货期限内未收到所购买的商品。平台判定为欺诈发货后可能会强制关闭订单并对买家退款,从店铺余额中扣除订单金额一倍数额的赔付金给买家。


  用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货,或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。出现这种情况平台有权关闭交易对买家进行退款,按照每单5元的标准从商家余额中扣收赔偿给买家。

拼多多商家必须掌握的发货规则

  总之拼多多平台对于发货规则是很严格的,不断规范商家行为,让买家购物体验更好。不要小看一个发货问题,一旦商家发货出差错,处罚很重,简易堂提醒拼多多商家严格遵守拼多多平台发货规则,注意以下几点避免违规受处罚。


  1、库存管理


  对商品实际库存掌握请准,设置实际库存数量,切忌夸大设置。不然店铺流量突然爆发,订单量加大,导致库存商品超卖,没有货可发很难解决。永久性缺货的商品,及时下架处理。


  2、物流更新


  建议商家不要太早点击发货,避免24小时内没有物流揽收信息更新,造成虚假发货。有买家下单之后,打包好确定物流揽收成功后,再上传物流单号。


  3、无法发货及时告知买家


  如遇到商品库存不足、物流停运、天气等原因,无法发货应及时与买家沟通,告知真实情况。针对原因采取的措施或者处理进度给买家解释清楚,减轻买家不愉快的购物感受,避免收到差评或者投诉。


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